コスモウォーター安心サービスご利用規約

株式会社コスモライフ（以下、「本部」といいます。）は飲料水（以下、「本商品」といいます。）を宅配形式で販売する「コスモウォーター・ワンウェイ方式」システムを運営しています。本規約は、本部または販売店との間でコスモウォーター安心サービス（以下、「本サービス」といいます。）利用契約を締結されたお客様に適用されます。

第１条　定義

  1. 1.本規約における「基本サービス」とは、コスモウォーター水宅配サービスをいいます。
  2. 2.本規約における「お客様」とは、基本サービスのご利用規約（コスモウォーター水宅配サービスご利用規約）に定める「ご契約者様」を指すものとします。
  3. 3.本規約における「本サービス」とは、お客様を対象とした以下の各サービスをいいます。
    4. （１）引越しサービス
    本規約における「引越しサービス」とは、お客様が引越しをされる際に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
    （２）被災お見舞い
    本規約における「被災お見舞い」とは、災害（自然界の変動によって起こるものに限ります。）被害に遭われたお客様に、水ボトル2本を無料でお届けするサービスをいいます。
    （３）ウォーターサーバー破損補償
    本規約における「ウォーターサーバー破損補償」とは、ウォーターサーバーの破損があった場合に、現在ご利用中のウォーターサーバーと同一または同等品のウォーターサーバーに、基本サービスに定めるサーバー交換手数料の負担無く交換できるサービスをいいます。ただし、サーバー交換手数料以外に別途費用がかかる場合があります。
    （４）水ボトル破損補償
    本規約における「水ボトル破損補償」とは、水ボトルの破損があった場合に、当該水ボトルと同等品への交換を行うサービスをいいます。

第２条　利用契約のお申込み

  1. 1.本サービスのご利用をご希望のお客様は、本規約に同意の上、所定の届出によるお申込みが必要となります。
  2. 2.本サービスは、基本サービスをご利用中のお客様のみに提供するものとし、お客様が基本サービスのご利用を終了した場合には、本サービスの提供も同時に終了いたします。

第３条　引越しサービスのご利用

  1. 1.新しいウォーターサーバーの配送先は引越し先のご住所となりますので、引越しサービスのご利用は、引越し先のご住所が確定しているお客様に限ります。
  2. 2.引越しサービスに基づくウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  3. 3.引越しサービスは、引越しの1ヶ月前までにお申込みください。
  4. 4.交換するウォーターサーバーは、本部の指定する同一または同等品のウォーターサーバーとします。
  5. 5.引越しサービスのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第４条　被災お見舞いのご利用

  1. 1.被災お見舞いは、お客様のお申込みにより、運送状況等を確認のうえ、水ボトル2本をお届けいたします。
  2. 2.被災お見舞いにつきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. 3.被災お見舞いのご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第５条　ウォーターサーバー破損補償のご利用

  1. 1.お客様の故意・重過失によるものを除き、ウォーターサーバーの破損があった場合に、本部の指定する当該ウォーターサーバーと同一または同等品への交換を行います。
  2. 2.ウォーターサーバーの破損の補償につきましては、罹災証明を提出していただく場合がございます。
  3. 3.ウォーターサーバーの交換を行った場合、交換後の到着予定日より新たに規定利用期間が開始されます。
  4. 4.ウォーターサーバー破損補償のご利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第６条　水ボトル破損補償のご利用

  1. 1.お客様の故意・重過失によるものを除き、水ボトルの破損があった場合に、本部の指定する当該水ボトルと同一または同等品への交換を行います。
  2. 2.水ボトル破損補償の利用は、本サービスの最初の利用開始日を起算日として、1年に1回のみのご利用となります。

第７条　本サービスの実施

  1. 1.本サービスの履行を請求される場合、コスモウォーターお客様サービスセンターに、お客様よりご連絡ください。
  2. 2.お客様から本サービスの履行の請求を受けたとき、事実関係を調査することがあります。
  3. 3.お客様が本部の調査にご協力いただけない場合は、本部による本サービスの提供が遅延または不能となる場合があります。

第８条　利用料金・支払い

  1. 1.ご利用料金は、月額300円（税込330円）です。
  2. 2.ご利用料金のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
  3. 3.利用開始月の翌月からご利用料金が発生いたします。
  4. 4.お客様による利用契約の解約、その他の理由のいかんを問わず、すでに支払われたご利用料金は一切返金しないものとします。

第９条　利用契約の終了

お客様がご利用料金の未払い等、本サービスの規約に基づく債務を履行しない場合には、相当の期間を定めて履行の催告を行い、なおも履行がなされないときは、本サービスの提供を中止もしくは利用契約を終了できるものとします。

第１０条　解約

  1. 1.お客様が本サービスの解約を希望される場合、所定の届出による手続きが必要となります。
  2. 2.各月25日までの届出の場合、届出月の月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。各月26日から末日までの届出の場合、届出月での解約ができない場合がございます。この場合、届出月の翌月のご利用料金が発生し、届出月の翌月末をもって本サービスの利用資格が喪失されます。
  3. 3.お客様の届出による解約の場合、再度のお申込みも可能です。ただし、解約日から6ヶ月経過するまでは、本部は再度のお申込みを承諾しない場合がございます。

第１１条　個人情報の取り扱い

  1. 1.お客様（法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人）の個人情報の取り扱いについては、別途「保有個人データに関する事項の周知」の定めによるものとします。
  2. 2.本サービスのお申込み等に関してお客様から個人情報を提供いただけない場合は、本サービス等の提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  3. 3.本部Webサイトのアクセス情報を集計するため、お客様が本部Webサイトに訪問される際、本部ではクッキーを使用してアクセスログを収集しています。また今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。ただし、本人を明確に特定できるような情報は収集しません。（クッキーとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です。）
  4. 4.本部は、広告効果測定のため、第三者の運営するサイトやサービス、ツール等から、本部Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイト・注文番号等のその情報自体は個人情報に該当しない情報）を取得し、本部が既に有しているお客様の個人情報と紐づける場合があります。
  5. 5.前2項の他、Webサイト上での個人情報の取り扱いについては、別途本部プライバシーポリシーの定めによるものとします。
  6. 6.本条の定めの他に、本部は、お客様の個人情報を、法令および各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第１２条　規約の変更、承認

  1. 1.本部は、本部が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期および内容を本部のWebサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはお客様に通知します。
  2. 2.本規約に起因し、または関連する一切の紛争につきましては、本部の住所地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合管轄裁判所とします。

第１３条　適用関係

本規約に規定なき事項については、基本サービスの利用規約である「コスモウォーター水宅配サービスご利用規約」及び特記事項に従うものとします。

【平成31年2月1日制定】
【令和6年11月1日改訂】