マイページについて

24時間365日いつでもお好きな時に、スマートフォン・パソコンから以下の機能をご利用いただけます。

【ご利用可能な内容】
・水の追加注文
・お客様情報の照会/変更
　住所/電話番号/メールアドレス/支払い方法など
・お届け内容の確認/変更
　お届け日/お届け本数/配送間隔/配送状況の確認など　
・各種お知らせの閲覧
　キャンペーン/オトクな情報など
・請求書の発行　
マイページ開設前の請求書発行はできません。
お支払方法が代金引換のお客様は請求書発行ができません。

個人、法人いずれもご登録いただけます。

マイページ登録にはメールアドレスが必要です。
ご登録いただくメールアドレスがログインIDとなります。

以下の条件により、一部のお客様はご利用いただけません。　
・販売店を通じてお申込みされた方
・定期配送サービスを解約された方
・ウォーターサーバー/水を複数契約されている方
・同一の電話番号/メールアドレスで複数契約されている方
・ご契約者様とご利用者様が別の方
お名前と電話番号は、ご契約時の登録通りにご入力ください。
Macをご利用中のお客様で、お名前にハイフン（‐）が入っている場合、全角で入力されているかご確認ください。
コスモウォーターにてお客様情報登録完了後、マイページ登録までに約3日かかります。
ウォーターサーバー設置日の翌日以降からマイページをご利用いただけます。
不明点は、テクニカルサポートセンターまでお問合せください。

以下をご確認いただき、1時間以上経ってから改めて開設通知メールを送信してください。
・メールアドレスの確認

ご登録の携帯電話番号へショートメッセージ、もしくはご登録のメールアドレスへメールが送信されます。

※両方にご登録のあるお客様は携帯電話番号へのショートメッセージが優先されます。

・迷惑メールフォルダ/削除フォルダの確認
　迷惑メールとしてフィルタリングされている可能性がございます。
・ドメイン拒否の確認
　「cosmowater.com」ドメインのメールを受け取る設定へご変更ください。
・メール受信のフィルター設定を確認
　フィルター強度を「弱or低」へご変更ください。
　操作方法に関しては、ご契約の通信サービス会社へお問合せください。
・受信フォルダのデータ容量を確認
　受信フォルダのデータ容量不足により届かない可能性がございます。

以下をご確認ください。
・メールアドレスの入力間違い
　アドレスの前後にスペース（空白文字）がないか
　アドレスをすべて半角で入力しているか
　@などの記号にご注意ください。
・パスワードの入力間違い
　桁数確認（6桁から12桁）
　桁数に誤りがある場合は、パスワードを再設定ください。
　パスワードをお忘れの場合はこちら
・開設通知メールより本登録をしているか
　本登録をしていない場合は、改めてマイページを開設ください。
不明点は、テクニカルサポートセンターまでお問合せください。

パスワードを再設定してください。
パスワードをお忘れの場合はこちら
5回以上パスワードを間違った場合もパスワードの再設定が必要となります。

開設通知メールにある開設用URLの有効期限が切れている可能性があります。（1時間以内）
有効期限が切れている場合は、改めて開設通知メールを送信してください。

下記の環境でのご利用を推奨いたします。

●Windowsをお使いの場合
[OS]
Windows10

[ブラウザ]
Microsoft Edge 最新版
Google Chrome 最新版
Mozilla Firefox 最新版


●Mac(Macintosh)をお使いの場合
[OS]
Mac OS X10.9以降

[ブラウザ]
Safari 最新版
Google Chrome 最新版
Mozilla Firefox 最新版


●iOSをお使いの場合
iOS13.0以降
Safari 最新版


●Androidをお使いの場合
Android 9.0以降
Google Chrome 最新版

当サイトでは、お客様の個人情報やパスワードは、暗号化技術SSL(Secure Socket Layer)によって保護しています。
この技術は、現在の電子商取引においてもっとも一般的で信頼性の高い技術です。
お客様に入力いただいた、個人情報、クレジットカードナンバー、パスワードはこれによって暗号化され、弊社サーバーまで送信されますので、第三者に情報を盗まれることはありません。

個人情報の取扱については、「個人情報保護方針」ページをご参照ください。